II Xat Edu21: La norma ISO 9001:2000 a les escoles: una oportunitat per a millorar

Joan Zarzuela és mestre, pedagog i màster en Gestió i Direcció de Recursos Humans. Actualment compagina la seva feina com a professor i responsable del sistema de gestió de la qualitat del Centre d’Estudis STUCOM, amb la de consultor i auditor en sistemes de gestió de la qualitat de centres docents i formador del Departament d’Educació.